Повернення та рекламації

Відмова від договору
Якщо ви є споживачем, ви, як правило, маєте право відмовитися від дистанційного договору.
Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам заяву про відмову, наприклад, електронною поштою на адресу: shop@ebiovena.com
Негайно поверніть нам повернений товар за такою адресою: Biovena Health ul. Kolejowa 49, 05-092 Łomianki, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли ви відмовилися від договору.
Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів.
Чотирнадцятиденний строк для відмови від договору починається:
для контракту, за яким ми доставляємо товар і зобов’язуємося передати його у власність – з моменту, коли ви або третя сторона, зазначена вами, крім перевізника, отримуєте товар у володіння,
для цифрового контенту - з дати укладення договору.
Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.
Ми повернемо здійснені вами платежі, включаючи витрати на доставку товарів відповідно до умов, викладених у правилах, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання вашої заяви про відмову від договору.
Ми можемо утримувати відшкодування отриманого від вас платежу, доки ми не отримаємо товар назад або доки ви не надасте підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
Пам’ятайте, що споживач не має права відмовитися від дистанційного договору, зокрема: у зв'язку з договором:
в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,
в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності,
в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита.
на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від договору та після того, як підприємець повідомив його про втрату права відмови від договору. контракт.
Детальну інформацію про відмову від договору можна знайти в наших Правилах продажу.
Скарги
Якщо ви є споживачем, якщо товар, придбаний у нас, виявиться дефектним, ви маєте право подати рекламацію на підставі гарантії. Найкраще надсилати скаргу на електронну адресу: shop@ebiovena.com
Товар, на який подано скаргу, слід надсилати за адресою: Biovenahealth ul. Kolejowa 49, 05-092 Ломянки,
Через дефект ви можете вимагати:
обмін товару на товар без дефектів,
усунення дефекту,
або подати заяву про:
зниження ціни,
відмова від договору - у разі істотного недоліку.
Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати доставки товару.
Як правило, ви можете подати скаргу протягом одного року з моменту виявлення дефекту, але термін подання скарги не може закінчитися раніше, ніж закінчиться період відповідальності продавця.
Ваша скарга буде розглянута (відповідь на неї) протягом 14 днів з моменту отримання нами Вашої скарги.